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Brianza vs the World

Così ci piacerebbe trattare i clienti.

Quando un cliente entra in showroom, cerchiamo di essere attenti alle sue esigenze, di ascoltarlo con cortesia e consigliarlo al meglio.

 

Ma non vorremmo davvero fare questo.


Vorremmo fare una cosa diversa, che non si può fare… 

 

Ma si può raccontare.

 

Vorremmo accoglierlo senza nessun altro intorno,

i telefoni staccati e un caffè caldo.

 

Accomodarci con lui su un divano o una poltrona per una mezz’oretta, e presentarci a vicenda, sentendo dalla sua voce cosa gli interessato.

A questo punto, terminato il caffè e la presentazione reciproca, farlo uscire dal negozio, accoglierlo in auto e andare con lui in laboratorio.

Una volta lì, gli presenteremmo uno ad uno i maestri artigiani che lavorano con noi da decine di anni, ed anche i giovani di bottega, le speranze della nostra attività artigiana.

Insieme a qualcuno di loro, poi, gli faremmo vedere come si procede da un disegno di un divano o di un letto alla sua  realizzazione , partendo del telaio.
Gli faremmo provare, facendoglielo toccare con mano, il piacere del legno massello, degli incastri senza chiodi che caratterizzano la nostra produzione.

Senza annoiarlo troppo, sarebbe bello anche farlo assistere alla realizzazione manuale di uno dei nostri fusti , osservando gli incastri di legno che tengono insieme il pezzo.

Staremmo con lui a riflettere qualche minuto sul tempo necessario a realizzare una corretta imbottitura – con le cinghie elastiche, ma anche con le molle biconiche in acciaio legate una ad una.

Cambiando banco di lavoro, poi, ci tratterremmo con i maestri tappezzieri per ammirare come lavorano sulla pelle per modellare il  rivestimento: anche qui, fermandoci una mezz’ora non potremmo vedere che l’inizio della lavorazione capitonnè di un divano Chester, ad esempio, che richiede molte ore uomo… e non uomo qualsiasi, ma artigiano che sa quello che fa.

Il tempo di presentargli le ragazze che cuciono e modellano i rivestimenti in tessuto, le cui abilità manuali – lo sappiamo – non mancano di strabiliare ogni visitatore, ed avremmo così trascorso una buona mezza giornata insieme, e saremmo certi di avergli fatto comprendere il valore del nostro lavoro.

Risaliti in auto, lo riaccompagneremmo in negozio, convinti che il suo eventuale acquisto sarebbe pienamente cosciente.

Saremmo stati in grado di fornire tutte le informazioni necessarie per capire le differenze e poter effettuare una scelta di acquisto consapevole.

Perché allora non acquisterebbe un letto o una poltrona, ma un manufatto frutto di amore e tradizione, in grado di dare felicità a lungo, proprio perché realizzato in questo modo.

Così ci piacerebbe trattare i clienti.

Discussion

4 Responses to “Così ci piacerebbe trattare i clienti.”

  1. devo trovare una poltrona letto e un divano fisso dalle dimensioni il piu’ ridotte possibile. Cosa mi proponete e a che prezzi? Grazie anticipate per l’eventuale gentile riscontro a questa mia richiesta.

    Scritto da gianni tacca | 23/10/2012, 08:04
    • Buongiorno Gianni.
      grazie per la tua richiesta.
      i nostri prodotti più interessanti per la tua esigenza sono la poltrona letto Dafne http://www.bertosalotti.it/poltrona-letto-dafne.html che in 90 cm ospita un letto singolo ottimo per l’utilizzo quotidiano.
      Mentre per quanto riguarda i divani fissi, Michelle http://www.bertosalotti.it/divano_letto/divano_letto_michelle_9.html è molto interessante perché grazie ai suoi braccioli ridotti risulta essere molto contenuto. ( divani anche da cm. 152 o 132)
      se ti va di contattarci allo 0362 1851425 ( Filippo) oppure di lasciarci un tuo recapito telefonico per farti ricontattare, sarò lieto di comprendere meglio le te esigenze e di selezionare la migliore soluzione per il tuo salotto.
      buona giornata e a presto!
      Filippo Berto

      Scritto da admin | 23/10/2012, 09:19
  2. bravi, la vostra arte è preziosa. Inoltre accogliere il cliente come indicate è importante. Farlo sentire al centro della storia … unico.

    Scritto da cinzia dal brolo | 03/10/2012, 16:15

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