In oltre cinquant’anni di storia, BertO è cresciuta grazie alla capacità di innovare, progettare e interpretare il design, ma soprattutto grazie al contributo di donne e di uomini che hanno condiviso questa visione, accompagnandone l’evoluzione giorno dopo giorno.
Tra queste persone c’è Marion. Dopo molti anni di lavoro al fianco dei clienti, Marion conclude il proprio percorso professionale lasciando un segno importante nella storia dell’azienda. Un’occasione per ripercorrere non soltanto una carriera, ma anche alcuni dei cambiamenti che hanno trasformato BertO nel corso degli anni.
Perché raccontare Marion significa raccontare anche una parte importante dell’evoluzione di BertO.
L’inizio di una grande collaborazione
Le aziende che attraversano decenni di storia conoscono il cambiamento.
Cambiano i mercati, cambiano le tecnologie, cambiano le abitudini delle persone e il modo in cui queste si relazionano ai prodotti e ai servizi.
Chi lavora all’interno di un’impresa per molti anni ha il privilegio di osservare queste trasformazioni da una prospettiva unica.
Marion appartiene a questa categoria di persone. Conosceva già Fioravante Berto quando il nostro CEO, Filippo, era ancora un ragazzo.
Ha visto da vicino il passaggio da una realtà fortemente radicata nella tradizione manifatturiera brianzola a un’azienda capace di dialogare con clienti provenienti da tutta Italia e da numerosi Paesi del mondo.
Prima di entrare in BertO lavorava nel settore della fotografia, un ambiente che, come il design, richiede attenzione ai dettagli, sensibilità e capacità di comprendere le persone. Quando Filippo le propose di collaborare, probabilmente nessuno dei due immaginava quanto lungo sarebbe stato quel percorso.
“Chi comprerà mai un divano su Internet?”
Tra gli episodi che Marion ricorda con maggiore affetto ce n’è uno che racconta perfettamente il momento storico che stava vivendo l’azienda.
Filippo le affidò i primi contatti con clienti che arrivavano attraverso il web. Oggi può sembrare normale. All’epoca non lo era affatto. La sua reazione fu spontanea:
“Ma chi comprerà mai un divano su internet?”
Il mondo dell’arredamento era ancora profondamente legato all’esperienza fisica dello Showroom.
L’idea che un cliente potesse iniziare il proprio percorso d’acquisto online appariva quasi impensabile.
Eppure proprio in quella fase BertO stava iniziando a costruire uno degli elementi che ancora oggi la contraddistinguono: la capacità di creare relazioni autentiche anche attraverso strumenti nuovi.
Per riuscirci servivano persone capaci di ascoltare, comprendere e accompagnare il cliente.
Servivano persone come Marion.
Gli anni in Showroom BertO Lugano
Nel corso degli anni il suo ruolo si è evoluto insieme a quello dell’azienda. Ha visto nascere nuovi progetti. Ha assistito all’apertura di nuovi showroom. Ha vissuto l’introduzione di nuove tecnologie, nuovi processi e nuove modalità di relazione con il pubblico.
Dallo Showroom BertO Salotti di Meda, Marion ha accettato una nuova avventura in Showroom BertO Salotti a Lugano.
Un periodo che lei stessa definisce tra i più belli della sua vita professionale. Non soltanto per i risultati raggiunti, ma per le relazioni costruite. Il contatto diretto con i clienti, la possibilità di accompagnarli nella progettazione dei propri spazi e il rapporto sviluppato nel tempo con il territorio ticinese hanno reso questa esperienza particolarmente significativa.
È proprio in contesti come questi che emerge il vero significato del lavoro svolto da chi rappresenta un’azienda ogni giorno.
Perché un cliente non incontra un marchio. Incontra una persona. E spesso è quella persona a determinare la qualità dell’intera esperienza.
“Non mi sono mai sentita una venditrice. Ho sempre cercato di costruire relazioni autentiche con le persone, rapporti che in molti casi sono durati per anni. È la cosa più bella che mi porto via da questa esperienza. Non rimpiango nulla. Sono semplicemente felice.”
Marion – Interior Designer BertO
Le relazioni che costruiscono un’azienda
Dietro ogni prodotto, ogni progetto e ogni servizio esiste una rete di relazioni umane che ne rende possibile il successo. Persone che ascoltano, interpretano esigenze, accompagnano le scelte e costruiscono fiducia nel tempo.
Nel salutare Marion, Filippo Berto ha voluto richiamare proprio questo principio:
“Alla fine parliamo sempre di design, di divani, di Showroom e di progetti. Ma quello che resta davvero sono le persone.”
Una riflessione che sintetizza efficacemente la filosofia BertO. L’innovazione, la ricerca e la qualità progettuale rappresentano elementi fondamentali della crescita aziendale, ma il loro valore si esprime pienamente solo attraverso le persone che ogni giorno li trasformano in esperienze concrete per i clienti. È attraverso queste relazioni che un’azienda costruisce la propria identità e consolida la fiducia nel tempo.
Una storia che continua
Il pensionamento rappresenta la conclusione di un capitolo professionale importante.
Ma le storie più significative non si misurano soltanto attraverso gli anni trascorsi in azienda.
Si misurano attraverso le relazioni costruite, la fiducia generata e i ricordi lasciati nelle persone incontrate lungo il cammino.
Per questo il ringraziamento a Marion va oltre il semplice riconoscimento professionale.
È un ringraziamento per aver contribuito a costruire una cultura aziendale fatta di ascolto, attenzione e vicinanza alle persone.
Una cultura che continua a rappresentare uno dei valori più importanti di BertO.
Grazie Marion per aver accompagnato una parte importante della nostra storia!
Continua a seguirci sui nostri Social ( Instagram, Facebook, LinkedIn, X e Pinterest) per restare informato sulle iniziative BertO!